Produse personalizate prin broderie
Articolele sunt realizate conform configurației și machetei aprobate. Verifică produsul, culoarea, mărimea, textul și amplasarea broderiei înainte de aprobare.
Anularea înainte de începerea machetei
Dacă soliciți anularea înainte de începerea lucrului la machetă, rambursăm integral suma achitată pentru comandă.
Anularea după începerea lucrului
Dacă lucrul la machetă sau la produs a început, analizăm cererea în funcție de etapa comenzii și de costurile efectiv suportate. Îți comunicăm situația și suma propusă spre rambursare, cu respectarea drepturilor legale aplicabile. Avansul nu este declarat automat nerambursabil.
Produs defect, deteriorat sau diferit de comanda aprobată
Contactează-ne la contact@motiv.md sau +373 697 52 175. Indică numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii care ne ajută să o verificăm.
Personalizarea nu elimină drepturile legale în cazul unui produs neconform. În condițiile legii, soluțiile pot include repararea sau înlocuirea gratuită, reducerea prețului ori restituirea contravalorii. Aprobarea machetei nu înseamnă renunțarea la aceste drepturi.
Cum trimiți o cerere
- Scrie-ne la contact@motiv.md sau sună la +373 697 52 175.
- Indică numărul comenzii și dacă dorești anularea sau semnalezi o problemă cu produsul. Dacă este posibil, atașează fotografii pentru verificarea problemei.
- Verificăm comanda și îți comunicăm soluția și pașii pentru remediere, predarea produsului sau rambursare.
Adresa pentru retururi
Produsele returnate se primesc la Str. București 90, Chișinău, Republica Moldova.
Te rugăm să ne contactezi înainte de a expedia un articol, pentru a coordona recepția. Această recomandare nu limitează drepturile tale legale.
Modalitatea rambursării
Rambursările se efectuează prin QIWI/MIA. După soluționarea cererii, îți comunicăm suma de restituit și detaliile efectuării rambursării, cu respectarea termenelor legale aplicabile.
Contactul comerciantului
„MOTIV INTERNAȚIONAL” S.R.L. · IDNO 1020600031557
contact@motiv.md
+373 697 52 175
Adresă de contact: Str. București 90, Chișinău, Republica Moldova.